Ищем партнеров! Вы получаете: поток клиентов, автоматизацию процессов от стола заказов до розничной сети, платежи online и доставку заказов по РФ!
Бесплатный интернет магазин: автозапчастей с каталогами + конфигурация «стол заказов». Объем прайсов до 500.000 строк. Персональный ЛЕНДИНГ - привлекайте клиентов из поиска и социальных сетей. Длительность использования и количество клиентов – не ограничены!
HONDA ACCORD передняя верхняя шаровая правая опора A-Запрос № 51632 от 11 фев.
 | Автор: Сарумян_МИТ Размещена: 2013-02-27 17:41:47 Раздел: Мнения экспертов о марках автомобилей | Количество комментариев: 16 |
 | Комментарии к статье |
Сарумян_МИТ | Академик 1: На аккорд шаровые: оригинал только в сборе рычаг, неоригиналы сами понимаете как повезет (диаметр посадочного 34мм) 47683,0320-313,SB-6191(Я бы взял эту),85926276 |
Сарумян_МИТ | Академик 2:
Хонда -51450-S1A-E01=47683=SB6191=0320313
Эксперт (ВОКР) подобрал следующие запчасти: 47683 - SIDEM
ДЕБАТЫ! |
Doc.  | 47683 должна подойти. Скорее всего у него раздолбано посадочное место, видимо не первая замена шаровой. |
_4377_  | Согласен с 47683, получал отзывы от заказчиков об увеличение диаметра посадочного места. Но при заказе всегда говорили об этом заказчикам..., здесь 50/50. Все зависит от степени износа верхнего рычага |
В@лер@  | Ребята, о чем вы? При грамотном ремонте о каком износе вообще идет речь? Или сварочный аппарат уже отменили? Почти через раз приходиться при замене таких шаровых привариваться с его помощью, зазоры бывают такие. Это не показатель для возврата! |
Первый Набережные Челны  | Согласен с Валерой, надо предупреждать клиента - либо в сборе рычаг, либо неоригинал с доработкой, в данном случае сварочный аппарат |
Doc. | Валера, тебе не возвращали шаровые, которые подходят по каталогу и по опыту? Клиент говорит не подходит и все тут. |
В@лер@ | Да они все НЕ ПОДХОДЯТ. В сборе только идет. В таком случае надо сказать, вот вы шаровую закажите которая подойдет 100% на ваш рычаг без доработки, и Я тогда вам оплачу обе шаровые. Больше вы клиента с неподошедшей шаровой не увидите у себя, потому что ему так везде ответят или закажет рычаг в сборе. А так согласен, ИЗ НИХ ВООБЩЕ ЕМУ НИКАКАЯ НЕ ПОДОЙДЕТ. Пусть перезаказывает в сборе. Эксперт прав, но и клиент прав (шаровые в ремкомплектах почти всегда требуют доработки и 100% редко подходят, но тут даже спорить и доказывать что либо безполезно клиенту, тем более высока вероятность что действительно не подошло в виду усталости рычага да и клиент всегда прав). Эксперту просто не повезло с клиентом или его автосервисом, и решение тут только за администрацией и любое будет правильным. P.S. Если со мной такой подобный возврат произойдет, даже оспаривать не буду, ибо такое можно доказать клиенту и оспорить только личным примером по ходу замены шаровой своими силами. |
Doc. | Если клиент был предупрежден о возможной необходимости доработки, эксперту - ПОБЕДУ! |
Первый Набережные Челны | + |
Сарумян_МИТ | Клиент утверждает что на опоре не хватает какой то там бороздки. |
Сарумян_МИТ | Слушаем комментарии Эксперта (ВОКР) |
В@лер@ | Бороздки там не хватает в отличие от других под стопорное кольцо у 47683 - SIDEM (подтверждаем, на фото видно), но СВАРКА в этом случае как раз и есть самое то. |
В@лер@ | Арбитраж не мой :)) |
_5531_ | Подбирал по каталогам, шаровая должна подойти, а уж то что у него изношено там все и нужно дорабатывать меня не косается))) |
Сарумян_МИТ |
По мнению Академиков и Экспертов гарантированный результат - предложить клиенту рычаг в сборе. При подборе отдельно шаровой опоры предлагается "доработать молотком и напильником". Результат: возврат с основанием "не подошла по посадочным размерам" В обсужденни было мнение, что 50 / 50 %. С учетом неопытности эксперта:
|
К списку статей