Арбитраж 33281

Количество комментариев: 27

Комментарии к статье

_4970_

без кондиционера ремень ГУРа 117209F610,с кондиционером 119209F610,ремень генератора 119509F610 ремень генератора без разницы с кондиционером или без него!

Валера™

11720-9F610-генератора без кондея, 11920-9F615-генератор с кондеем, 11950-9F610-ГурПомпа

Falcor

Картинка с ремнями - http://smotr.im/9WiZ.

11950-9F610 - ремень Гура - одинаков для кондея и без него.

11720-9F610 - ремень генератора без кондея

11920-9F615 - ремень с кондеем

Сарумян_МИТ

Господа: Falcor и Валера™ - вас в Академики никто не приглашал - и у вас на данном этапе слова нет.

Сарумян_МИТ

ТО: _4970_ - вы отписываетесь в переписку, а не сюда.

Сарумян_МИТ

Господа эксперты - ВНИМАНИЕ  - ВСЕМ::: Клиента не интересует все варианты на все модификации машины.

Его интересуют запчасти на его ОДНУ КОНКРЕТНУЮ ЛИЧНУЮ МАШИНУ.

Обязанность эксперта  -сначала спросить с кондиционером или без, получить ответ - а потом рпедложить соответсвующую деталь.

Дебаты!

Валера™

Ясно!

Андрей TLT

117209f610 -без кондиционера, 119209F615 с кондиционером

Андрей TLT

119509F610-ремень гур

BOPOHUH

11950-9F610-  ГУР,  11720-9F610- генератор

Деныч

Коллеги, я обрабатывал этот запрос. О наличии кондиционера клиента спрашивал, ответа не было. Подобрал как для автомобиля с кондиционером, о чем также написал клиенту.

Сарумян_МИТ

1. Я готов это подтвердить - в запросе есть исходящее сообщение эксперта ".... с кондиционером?"

Не дождавшись ответа (ответа не было) - эксперт сделал подбор и закрыл запрос.

Результат: ВОЗВРАТ.

РЕШЕНИЕ: Ошиба эксперта 100% вычет.

Коллеги: СНАЧАЛА спрашиваем ПОТОМ получаем ОТВЕТ,  а уже ПОТОМ подбираем.

Арбитраж закрыт! 

Валера™

Деныч, ты не прав! Надо было хотя бы предложить 1 ремень с кондеем, другой без него. Сейчас была бы бронь.

Валера™

_4970_  так как вы академик, будьте внимательнее в ответах и подборах, не подрывайте авторитет арбитража !

Первый Набережные Челны

Вот так и не понял, а как подавать заявку на Арбитраж (это на будущее - пока что был один косяк, который признал), где эта заветная "кнопка" или ссылка, или просто писать в мессенджер директору? Может я что-то упустил в регламенте?

Валера™

Письмо директору. Но что бы 300р. сразу не выкидывать, лучше бесплатного совета спроси сперва.

Деныч

Валера™ Да предложи я хоть пять разных ремней с картинками и пояснениями, если клиент не читает пояснения, все это бесполезно. В одной из тем поднимался вопрос о возможности закрытия не полностью обработанного запроса. Ответ был следующим: "будем наказывать".

Деныч

И по арбитражу: не показаны подобранные экспертом детали. Не показаны варианты академиков. Все дебаты сведены не к обсуждению, правильно ли подобрал эксперт аналоги, а к определению каталожных номеров. 

Деныч

И последнее слово)) http://rusfolder.com/download/540/?34066598&JdbJvInzYZrwfkFXJJQMig%3D%3D сдесь можно посмотреть скан с дилерского портала на котором показана комплектация автомобиля, и что означает конкретная цифра. Поправьте меня если я ошибаюсь, но там видно что машина с кондиционером.

Doc.

Можно было не задавать вопрос клиенту. Не обязательно иметь дилерский доступ чтобы посмотреть список опций. Есть там кондиционер!

Андрей TLT

Вопрос задавать надо, у меня есть две машинки, по вин кондиционер стоит, а на машинках нет, клиент просто снял его и выбросил, жалко денег на компрессор.

Сарумян_МИТ

Сначала хотел всю эту веселую тусовку зачистить.

ПОСЛЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ РЕШЕНИЯ - ЛЮБЫЕ КОММЕНТАРИИ ЗАПРЕЩЕНЫ

(для этого существует ШАГ "Дебаты" )

Однако, спишем на издержки отработки технологии и еще раз опишем ее, заодно и ответим на вопросы.

Сарумян_МИТ

ТО: Первый Набережные Челны.

Заветной кнопки пока нет - технологию откатаем запрограммируем.

Сарумян_МИТ

Итак, технология арбитража.

Правила:

Заявка на Арбитраж подается через модуль "Переписка - сообщение Директору".

Форма:

а. "Арбитраж_Запрос№..."

б. Позиция: Артикул-Производитель-Цена

в. С чем конкретно не согласен эксперт.

г. Мнение эксперта - в чем реальная причина возврата.

д. Текст "выплату арбитражного взноса подтверждаю"

ШАГ 1

1. Модератор размещает портный запрос в статью, 

    * оповещает Академиков "просьба подключиться к Арбитражу № ..."

    * оповещает Эксперта "Ваш запрос поставлен на арбитраж"

2. Никто в этот момент отписываться не должен - нарушители будут блокироваться.

3. Академики могут задавать вопросы через переписку. Если эксперт, запрос которого разбирается, задавал аналогичный вопрос - модератор отвечает отвечаю так, как ответил клиент. Если вопроса или ответа не было - модератор отвечает  "не заню"

(общение ведется приватно, через модуль Переписка).

4. Академики делают подбор и сбрасывают номер + комментарии через месседжер на вкладку "директор" (не в статью!!!!!)

5. Модератор одновременно выкладывает номера и комментарии Академиков.

6. ДЕБАТЫ: Могут высказываться стороннии Эксперты и Академики.

8. ЗАЩИТНОЕ СЛОВО ЭКСПЕРТА.

9. Решение Арбитража - все  дебаты закрыты, решение является окончательным и обжалованию не подлежит.

Сарумян_МИТ

По срокам проведения:

1. После постановки Арбитража и отклика Академиков, дебаты объявляются на 1 час.

2. Далее на защиту эксперта 30 минут.

3. После этого - выносится Решение Арбитража.

Первый Набережные Челны

вопросов нет

Деныч

Эксперт не сможет сказать с чем он конкретно не согласен, пока не будет указана причина возврата. И все таки у меня вопрос: комплектация была определена мной верно, запчасти подобраны верно, 100% ошибка эксперта - в чем ошибка эксперта?