Ищем партнеров! Вы получаете: поток клиентов, автоматизацию процессов от стола заказов до розничной сети, платежи online и доставку заказов по РФ!
Бесплатный интернет магазин: автозапчастей с каталогами + конфигурация «стол заказов». Объем прайсов до 500.000 строк. Персональный ЛЕНДИНГ - привлекайте клиентов из поиска и социальных сетей. Длительность использования и количество клиентов – не ограничены!
Арбитраж 29627
 | Автор: Сарумян_МИТ Размещена: 2012-12-10 09:48:29 Раздел: Мнения экспертов о марках автомобилей | Количество комментариев: 19 |
 | Комментарии к статье |
VENOM  | Ключ загатовка 1355006 |
Андрей TLT | 1355006,5127857,4505820,4576593 |
Сарумян_МИТ | Вариант эксперта: 1680711 |
Сарумян_МИТ | И примечание: "Это всё заготовки. Для определения нужного надо точное описание ключа.".
ДЕБАТЫ /START! |
Андрей TLT | Примечание правильное, вариантов много, надо описание от покупателя |
VENOM | Не уверен что номер предлагаемый экспертом подойдет, по вин коду выдал 1355006 и его можно достать, зачем пытаться искать другие варианты не пойму |
Сарумян_МИТ | ТО: Андрей TLT. /// .... Примечание правильное .../// А у меня есть тогда такое предложение - давайте вообще весь прайс вываливать в запрос и писать "вариантов ЗАПЧАСТЕЙ много, нужно точное описание запчасти" - а когда клиент - не туда ткнет - это уже не вина эксперта "я же правильно написал"
|
Major | А мне можно высказаться? |
Сарумян_МИТ | шаг 3: Комментарии эксперта. |
VENOM | Сарумян_МИТ Вы что серьезно такую идею предлагаете?!?!В данном случае какое точное описание детали он может дать, он знает какая у него машина и может предоставить вин, откуда ему знать подробную информацию о деталях, подбор это уже задача экспрета я считаю и не клиента, бывают исключения конечно, когда каталог не может определить цвет машины или предлает несколько вариантов шруса с АБС и без него, но такую нформацию клиент конечно уже может сказать |
Major | Я дал покупателю все заготовки на эту машину, задал ему вопрос, нужно описание, какой именно ключ,( для двери, для замка зажигания, с чипом, без. )Он не отвечая на вопросы тупо ткнул пальцем в номерок который ему понравился. В чем моя вина? |
Doc.  | Major, я вот клиенту вместо переднего бампера(в прайсе его не было) предложил переходник за 20р. под номером 111 дабы закрыть запрос, естественно с пояснениями что запрошенная деталь не поставляется. Клиент долго не думая заказал переходник.. Нужно быть очень осторожным с предложениями. |
Major | Мне очень интересно просто как покупатель определил из четырех предложенных номерков именно этот? |
Major | Doc, а если он в следующий раз закажет вместо двух подушек стабилизатора сто, две заберет а от остального откажется, скажет цифрой ошибся? |
POWERenOFF  | Добрый день всем. извините что так поздно:) |
Doc. | Major, если ты не указал "необходимое кол-во для замены 100шт.", то это не твои проблемы. |
Major | А выбрать ключ не отвечая на вопрс, и четырех не зная, что за ключи это чьи проблемы? |
Major | Я еще раз спрашиваю как он определил какой из четырех ему нужун? |
Сарумян_МИТ | Эксперт должен СНАЧАЛА определить параметры запрашиваемой детали, а потом уже делать предложение клиенту. Резюме: ошибка эксперта. Данное предложение не может быть однозначно оценено клиентом. Однако, с учетом минимального количества ошибок по итогам ноября и, возможно, знакомства с технологией работы, Решение по арбитражу: 50 /50 % : определить вычет эксперту в размере 1920.
|
К списку статей