Ищем партнеров! Вы получаете: поток клиентов, автоматизацию процессов от стола заказов до розничной сети, платежи online и доставку заказов по РФ!
Бесплатный интернет магазин: автозапчастей с каталогами + конфигурация «стол заказов». Объем прайсов до 500.000 строк. Персональный ЛЕНДИНГ - привлекайте клиентов из поиска и социальных сетей. Длительность использования и количество клиентов – не ограничены!
ВЫПОЛНИТЬ ПЛАН – ДОЛГ, ПЕРЕВЫПОЛНИТЬ – ЧЕСТЬ!
Итоги июня – партнерской программы Я-ЭКСПЕРТ.
Коллеги! Категорически поздравляю ВСЕХ авто экспертов с успешным прохождением очередного месяца.
Особенно «золотых» экспертов – тех, кто вышел на ставку 60 рублей / запрос.
Мааааладцы!
Начисления сделаны - все деньги до 11.07 должны поступить на карты – если есть какие-то расхождения – отписываемся на вкладку «переписку с директором».
Правила на июль:
- менее 30 запросов/мес. - оплачиваем только новичкам
- 30 - 150 запросов/мес. = 30 руб./ запрос
- 150 - 300 запросов/мес. = 45 руб./ запрос
- свыше 300 запросов/мес. = 60 руб./запрос
-
оплата для новичков:
- 50 руб./запрос (все детали предложены)
свыше 300 запросов = 60 руб./запрос.
Дисконты (снижение бонуса):
- 25% от суммы возвратов. ВАЖНО!!!! Лимит 33% от суммы бонуса отменен.
- В запросе в среднем должно быть в среднем предложено 2.2. запчасти на 1 запрошенную позицию. При невыполнении – снижение бонуса на 10%.
Новости:
С 11.07 будет существенно доработана фора запроса АЦ для розничных клиентов, добавлены новые поля, для французов и праворуких – запрос уточняющих данных и т.д. – новая форма призвана существенно снизить %% ошибок и позволить оперативно обрабатывать запрос без уточнений.
ТО: Деныч – бонус мая перечислен за минусом переплаты апреля.
ТО: LLIkep – в процессе подбора номера выясняется, что клиенту нужна еще одна деталь (или другая). Данный эксперт вместо того, чтобы добавить данную деталь в запрос (что в рамках кабинета эксперта делается элементарно), предлагает клиенту создать еще один запрос. За такие накрутки траффика – будем штрафовать.
Бывают такие финты: чтобы накрутить счетчик по кол-ву предложений, эксперт в конце месяца начинает предлагать клиенту по 5- 10 запчастей на 1 позицию. Так делать тоже не надо. Персонально, относится к Валера /СыкТывКар/. Валерий, Вам – как ветерану экспертного сообщества должно быть стындо подобные приемчики применять.
 | Автор: Сарумян_МИТ Размещена: 2012-07-10 12:20:55 Раздел: Правила, вопросы к администрации | Количество комментариев: 37 |
 | Комментарии к статье |
Falcor  | Месяц закончился... Конвертики счастья начали падать в кошельки ))) Спасибо! По прежнему остается проблема, скажем так, бестолковых запросов от покупателей. Типа "пойди туда не знаю куда, найди мне то не знаю что". С этим, видимо, придется смириться и лишний раз задавать уточняющие вопросы: "А что же собственно вам нужно?". Вторая проблема - праворульки. Немногие заказчики указывают номер кузова с подкапотной таблички, а ведь это и есть "японский вин". Думаю, генералам и программистам нужно как-то донести до покупателей о необходимости указывать эти данные для правильной обработки заявок. Приятно поражает готовность Экспертов обрабатывать заявки. Прямо на глазах видно как увеличивается количество предложений в момент обработки заказа - это говорит только об одном: ждут... ждут... Эксперты новых заявок и готовы конкурировать за оперативность обработки. )))) Почему-то есть ощущение что ошибок в кроссах Вин-кода стало меньше. Это тоде приятно. С уважением. Всегда Ваш... |
Валера /СыкТывКар/ | Вот честно говорю, хотите верьте, хотите нет! Я даже не знал что такой способ есть накрутки какого то счетчика. Вы посути сейчас все раскрыли некую тайну как можно накрутить счетчик. Я просто стараюсь клиенту отобразить все максимально возможные варианты. Можете сравнить что и в начале и в конце месяца абсолютно одинаковое отношение к количеству предложенных вариантов, притом что некоторые гонятся за скоростью (1-2 предложил и подтвердил), у меня почти все позиции с пояснениями для клиентов (какая же тут накрутка, это больше гемор, вставка пояснений отнимает 2-3 минуты на большое количество предложенных запчастей по запросу). Но как говорится, если так вам удобнее, обещаю не скидывать больше 3-4 предложений (хотя по мне так клиенту приятнее когда есть больший выбор, с учетом того что некоторые позиции дублируются экспертами вынужденно). ОК. И честно говоря Я до сих пор не понимаю структуру подсчета бонуса, что чем больше позиций предлагаешь, тем больше начисляют денег., я ни разу не получал статистику (может быть один раз и было). Так что считаю этот оговор НЕПРАВИЛЬНЫМ, еще до этих правил всегда старался предложить максимальное количество предложений с самого первого дня и всегда заметьте по разным брендам если есть возможность, не зная даже что это как то влияет на количество денег. Хотите верьте, хотите нет! Сумбурно написал, мысли от этого оговора скачут. P.S.Лучше исправьте заголовок, люди разные, могут взять и на заметку. А еще лучше вообще отключите этот способ подсчета по количеству предложенных позиций дабы больше никого не подозревать в этом. |
Валера /СыкТывКар/ | Вот сейчас был запрос №13976, трамблер. По ВИНу отсекает два типа трамблера: HITACHI и MITSUBISHI. На каждый по 3 предложения. Вот уже 6 все вместе. Как тут предложить 3 варианта? А колодки бывают задние, в запросе не уточняют дисковые или барабанные. На дисковые предлагаешь 5-6 брендов от дешевых до премиум класса всех разных брендов и на барабанные еще 5-6 брендов разных. О какой накрутке тут идет речь??? Еще пояснить надо где дисковые, а где барабанные в пояснениях. Тоже отнимает время. Вобщем вы тут не правы. Если попадается только оригинал с эмиратов и германии, то тут предлагаешь и с этим согласен, 4-5-8 одинаковых позиций, НО тут играет уже роль ВЕРОЯТНОСТЬ поставки от 67% до 97 процентов. И никто не скажет точно что допустим коленвал за 24000 с вероятностью 67% не придет, а за 40000 с вероятностью 97% придет точно. Вот и предлагаешь максимальное количество вариантов поставщика. Что бы клиент сам мог сыграть в эту лотерею с разницей в 16000 рублей. Иногда это очень важно и люди готовы в нее играть. |
Валера /СыкТывКар/ | Так вот в итоге о какой накрутке тут идет речь если стараешься под интересы клиента, а сумму вознаграждения поверьте, я не считаю и иногда даже удивлен бываю что все так неплохо :) Думаю что Я предоставил достаточно информации для своего алиби и опровержения выводов экзаменационной комиссии :)) |
Валера /СыкТывКар/ | Запрос, подшипник ступичный, КАКОЙ. Не указано, вот еще 5 передних вариантов брендов + 5 задних вариантов брендов, с моими пояснениями где задние предложены и где передние. В итоге скажете опять накрутка какого то непонятного счетчика? Скорее это недоработка формы запроса клиента у вас. В ТКНН в форме запроса клиента все это УЧИТЫВАЕТСЯ при запросе очень хорошо и дальше не пропускает или манагер отписывается о неполноте предоставленных данных. А отсюда у нас и возникают дополнительные предложения и рост вашего непонятного для меня счетчика. Вот :) |
Сарумян_МИТ | По поводу повторных обработок, рекорд мая так и не превышен. Макс кол-во повторных обработок в июне: 5 экспертов на 1 запроса |
Сарумян_МИТ |
ТО: Валера /СыкТывКар/. Запдело за живое. Извени, если не прав. |
Валера /СыкТывКар/ | То есть вы переплачиваете из-за неполноты предоставленных данных от клиента! Да-а, здесь я тоже счетчик постов накрутил :)) |
Валера /СыкТывКар/ | Офтоп, как сюда картинку на аватару вставить? |
Falcor | Валера! Все правильно сказал! И честь господину Сарумяну за извинения! Что касается предлагаемых вариантов запчастей, ситуации бывают разные. Иногда идет только оригинал без аналогов. В этом случае ghtlkgugtim несколько вариантов по срокам поставки. Когда пошли аналоги - ситуация меняется. Бывает и 10 вариантов набрасываешь. Но зачастую хватает 4-6: чисто из опыта предлакаешь хорошие бренды, или советуешь покупателю, на чем остановить свой выбор. Опять же Валера прав в том смысле, что стараешься дать заказчику максимальное количество информации - от фотографий до рекомендаций. Так что Валера! Все правильно! Побольше бы таких добросовестных Экспертов, тогда репутация Вин-Кода будет только расти и крепнуть! )))) С уважением |
NewTechKom  | Falcor, дружище СПАСИБО за добрые слова к моему алиби, видно что тоже понимаешь ситуацию по подборам. |
GERASIM |
Оба На, деньжата на карту упали. Не хило так в этом месяце получилось. Все , пошел на ебей нексус с 4-м андроидом покупать. |
Falcor | Герасим! Так держать! Скупим с поддержкой вин-кода ebay со всеми потрохами! ))))) |
CAR-ICH | Вы когда, наконец форму запроса доделаете ?? - я вам рекомендаций накидал - не одна не сделана. Надоело уточняющие вопросы задавать -пусть айтишники доделают, наконец |
BOPOHUH | Господа организаторы сего действа, а можно ли как-то вернуть старый вид кабинета эксперта?! На данный момент, при новой форме, нет никакой возможности проверить написал ли кто-нибудь в каком-либо запросе. |
Валера /СыкТывКар/ | Написал то ладно. Теперь такое ощущение что промодерация какая то работает. Подобрал 5 запросов за 30 минут, ни один не светится "МОЙ ПОДОБРАННЫЙ ЗАПРОС". Что в правду проверять начали?! Тогда снимаю шляпу, от этого только польза. А ведь Я изначально советовал запросы принимать в работу только в случае подтверждения их минимум двумя экспертами строго по совпадающим запчастям и ТОЛЬКО их пропускать к клиенту, правда придется переплачивать экспертам, что тоже ПОНИМАЮ для вас не есть ГУД! Зато неликвида поменьше будет, за исключением неликвида из-за ошибок кросса :)) P.S. Скоро будут набирать экспертов по перепроверке подобранных запчастей другими экспертами, ШУТКА, но Я бы поступил именно так ! |
Валера /СыкТывКар/ | И вообще было бы неплохо сразу в прошлых запросах прописывать где и самое главное по какой причине клиент вернул запчасть. А то тут пишут вот в последнем запросе "РЕМЕНЬ", вот ХЗ какой ремень ему нужен !!! Только фильтрация запроса вам в помощь будет, как и там где все знаете. Иначе ответ один "недостаточно данных" для удовлетворения вашей заявки. Попробуйте там приколотся с таким же запросом. |
Falcor | Поспорю со славным городом СыкТывКаром )))) (Там живут замечательные люди - это из опыта работы с клиентами). Делать фильтрацию заявок клиентов - гиблое дело. Их (клиентов) задача - делать заявки. На каком языке они это будут делать (на слэнге водительском, на тарабарщине непонятной типа "ремень") - не важно. Задача Экспертов бестолковые запросы отправлять обратно на доисследование, а самое главное - правильно обрабатывать заказы. Перепроверять их другими Экспертами - идея бессмысленная. Главное - проект запущен, проект работает. С уважением. Всегда ваш... |
LLIkep | Приветствую всех! Вот написали предлагаю сделать другой запрос чтобы накрутить счётчик- это совсем не так! Когда он переместил заказ в корзину невозможно добавить запчасть. Запросы бывают конечно вообще непонятные))))) Например "ШЛАНГ" вот и думай какой шланг))))
|
LLIkep | Так и не прозвучал ответ когда вернут старый облик подбора? Или его не вернут?
|
Сарумян_МИТ | А что конкретно не устраивает в новом облике подбора и и устраивало в старом? |
POWERenOFF  | Сурямян, хочу тоже сказать на счет этого, в старом выделялось цветом подобранно или нет уже, что бы не открывать, а сейчас висит новый запрос, заходишь в него а там все подобранно уже. Приходится так каждый запрос просматривать. |
LLIkep | Вот вот)))) В старом было намного понятнее. И сообщения клиентов можно было отслеживать, а сейчас нельзя((( При том что не все сообщения выходят звонком. А каждый проверять отдельно очень долго при том что при каждом выходе всё сбрасывается- это очень неудобно. |
LLIkep | Добрый день всем! Не подскажете как посмотреть сообщения от клиентов не перелапачивая каждое обработанное сообщение? |
BOPOHUH |
Повторюсь.. Господа организаторы сего действа, а можно ли как-то вернуть старый вид кабинета эксперта?! На данный момент, при новой форме, нет никакой возможности проверить написал ли кто-нибудь в каком-либо запросе. 2012-07-12 16:03:51 BOPOHUH |
BOPOHUH | Как отвечать на вопросы, если нет возможности видить самого вопроса???
|
Сарумян_МИТ | Касательно снижения количества некорректных запросов, и как следствие - возвратов и снижения бонуса: У розничного клиента добавлен новый функционал: "подробнуе данные авто". Если требуются уточнения АБС, кузов, кондиционер и т.д. - отправляйте клиенту сообщение "Пожалуйста, заполните подробные данные автомобиля в Вашем кабинете, на главной странице -> В центре - > Модуль данных авто под строкой VIN "Инфо: дополнительные параметры" |
LLIkep | Так никто и не говорит как просмотреть оставленные клиентами сообщения? Иначе получается все обработанные запросы с незакрытыми вопросами для экспертов будут впустую!!! |
Сарумян_МИТ | ТО: BOPOHUH, LLIkep. Коллеги, спасибо - ошибку устранили - перезайдите в кабинеты! |
Деныч | Все почитал, теперь отпишусь, пожалуй)) 1 Когда в процессе переписки выясняется, что клиенту требуется другая деталь, я тоже прошу его сделать новый вин-запрос. Делаю не ради накрутки а для того чтобы деталь ему пришла согласно его запроса. Наивно полагая что так у него будет меньше поводов для отказа)) При этом новый запрос, если вижу что он поступил от этого же клиента, не обрабатываю, дабы избежать обвинений. 2 Есть небольшое предложение по повышению качества работы: возможно ли сделать отдельную ветку, в которой случайным образом выкладывались, скажем, 10 запросов по которым поступил отказ? С номерами подобранных деталей. На мой взгляд, это позволило бы обществу экспертов обсудить качество подбора, выразить свое мнение по той или иной подобранной позиции, а эксперту, на подбор которого пришел отказ объяснить свой выбор. Повторюсь, исключительно для обмена опытом а не для какой либо аппеляции к руководству. |
LLIkep | Скажите пожалуйста как всётаки посмотреть сообщения от клиентов? А то я не привык молчать на вопросы клиентов)))) Прям не по себе когда думаешь что кто-то остался без твоего внимания))))
|
Falcor | А что сложного в переписке? Открываешь запрос, щелкаешь по рыжему носу что справа - котяра говорит "ни-и-и-и-изя" и открывает окно для переписки. Чепятаешь туда все что хочешь сказать - если клиент захочет поговорить, тебе придет сообщение - в левом верхнем углу обычно - для вас сообщение по запросу номер такой-то. Все просто. Только будь готов к тому что некоторые клиенты тебя просто замучают вопросами: а как оплатить? а где получить? и т.д. |
_4871_  | Приветствую Falcor. У меня такая же ситуация как и у LLIkep. Дело в том что не появляется в левом верхнем углу информация о сообщение. И приходится просматривать все ранее обработанные запросы! |
_4871_ | Если я правильно понял LLIkep |
LLIkep | Да да)))) Приходится открывать ранее обработанные запросы. Раньше было удобнее открыл колонку и просмотрел есть тебе сообщения или нет))))
|
Сарумян_МИТ | Коллеги! Ошибки устранены - сейчас все должно работать нормально. Спасибо за информацию. |
Doc.  | вот такой вопрос к вам, коллеги: начал работать несколько дней назад, в итоге промежуточно посчитали мне 51 запрос по 30р. Я не новичок? или должен выполнить план до конца месяца что бы считали по 50? |
К списку статей