А ваш ЧатБот сможет расшифровать VIN?

Искусственный интеллект на службе автобизнеса

Время — ключевой фактор успеха в коммуникации онлайн. Клиент задаёт вопрос о стоимости ремонта и запчастей. Если он не получит ответ сразу же, то уйдёт к конкуренту. Но поддержка чата оператором в режиме 24/7, дело хлопотное. К тому же часто автовладельцы формулируют потребность расплывчато. На выяснение параметров автомобиля, списка работ и запчастей мастер-приёмщик тратит в среднем 15 минут. А клиент может просто прицениваться «на перспективу». Как не упустить клиента, и при этом не тратить ресурс на пустую переписку? Проблему поможет решить МастерMax.

Интегрируется с вашим сайтом, работает через мессенджеры и соцсети

Попробовать бесплатную версию

Что умеет МастерMax

МастерMax принимает заявки в автосервис и на подбор запчастей

Расшифрует VIN или поможет выбрать авто по параметрам
Знает популярные работы и названия запчастей
Понимает сообщения с ошибками и сленг

Три режима работы: автосервис, интернет-магазин запчастей, интерактивный помощник мастера и запчастиста.

Работает через мессенджеры: Viber, Telegram

Для подключения не требуется программист – просто добавьте номер на сайт
Уведомление о поступившей заявке отправляется на Email
Единый центр обработки для всех каналов поступления заявок

Интегрируется с соцсетями ВК, FB. Отличный инструмент для развлечения пользователей и сбора пикселей.

Разбирает сложные фразы клиента на составляющие: автомобиль, работы, запчасти. Экономит время ваших сотрудников на ввод данных в CRM. Автоматически считает конверсию в разрезе каналов привлечения клиентов.

МастерMAX собирает лиды!

Куки, пиксели и теги. Как зацепить покупателей в Интернет, и увеличить вероятность повторных заездов. Раскрываем тему в вебинаре «Ремаркетинг: как вернуть клиента в автосервис»

Вам нужны уникальные материалы по управлению СТО и магазином запчастей? Это бесплатно. Просто заполните маленькую форму.

Хочу получить материалы

Ваше имя:

Ваш телефон:

Ваш e-mail:

Описание вашей организации:

Отправляя данную форму, я подтверждаю согласие на обработку персональных данных

МастерMAX экономит и зарабатывает для вас

По данным RoiStat, стоимость клиента (CAC) в сегменте «Авто» составляет 5.500 руб. МастерMAX повышает конверсию в заявку минимум в 3 раза. На каждом клиенте вы экономите 3.000 руб!

Средняя зарплата мастера-приёмщика СТО — 50.000 руб. Чтобы принять заявку у клиента сотрудник в среднем тратит 15 минут. Затраты на регистрацию одной заявки — 70 руб. МастерMAX проведёт предварительную переписку с автовладельцем и разложит всё по полочкам. Работы, запчасти и параметры автомобиля запишет в отдельные поля. 100 заявок с сайта в месяц, экономия — 7000 руб.

Вся база в одном месте. МастерMAX соберёт заявки с сайта, из ВКонтакте и из Viber, и отправит их в CRM. Даже если ваш сотрудник, ответственный за переписку, уволится, данные клиентов останутся у вас. Средний чек слесарного ремонта 2.800 руб. LTV клиента автосервиса ~ 60.000 руб. Так что, считайте сами…

Средняя такса IT компаний за разработку ЧатБота — 250 000 руб., плюс обслуживание. В итоге, вы получаете непонятный продукт в непонятные сроки. МастерMAX уже готов к работе, протестируйте его прямо сейчас. Для запуска в базовом варианте, программист не требуется.

Тарифы на подключение МастерMAX

	Старт Один мессенджер на выбор: Telegram или Viber. Добавьте ссылку на сайт, и МастерMAX уже работает. Арсенал ЧатБота: магазин запчастей, СТО, шиномонтаж, кузовной ремонт. CRM входит в стоимость.	Самое Главное Переписка через вашу группу ВКонтакте. Простая интеграция c вашим сайтом через стандартный скрипт VK. Один мессенджер на выбор: Telegram или Viber. CRM входит в стоимость.	Сервисный центр Переписка через ВКонтакте, Telegram, Viber. Виджет для интеграции с вашим сайтом. 3 учётные записи менеджеров. Ваш сайт автосервиса на платформе Win-Sto + CRM входит в стоимость. Бонус: WEB проценка для 3х поставщиков	Интернет-магазин Переписка через ВК, Telegram, Viber, Facebook, WhatsApp*. 6 учётных записей CRM для менеджеров. API – интеграция онлайн. Пакет партнёра ви-код.рф. Бонус: WEB проценка для 5 поставщиков. Премиум-бонус: IP – телефония, колл-трекинг, карточка клиента автоматом в момент звонка.
	Абонентская плата / мес. 3.000 руб. Стоимость подключения 15.000 руб.	Абонентская плата / мес. 6.000 руб. Стоимость подключения 20.000 руб.	Абонентская плата / мес. 15.000 руб. Стоимость подключения 40.000 руб.	Абонентская плата / мес. 30.000 руб. Стоимость подключения 80.000 руб.
	Подключить	Подключить	Подключить	Подключить
CRM: автосервис и магазин, склад, поставщики
Канал переписки	Viber или Telegram	ВКонтакте + Viber или Telegram	ВКонтакте, Viber, Telegram	ВКонтакте, Telegram, Viber, API
Количество менеджеров	1	2	3	6
Выгрузка данных, интеграция	Автоматическая отправка XML на email	Автоматическая отправка XML на email	Автоматическая отправка XML на email	API – данные онлайн + автоматическая XML выгрузка
Обучение робота по заданию заказчика
Сайт автосервиса на вашем домене на платформе Win-Sto
Пакет партнёра вин-код.рф «Интернет-магазин»

Не является публичной офертой. Фактические условия сотрудничества, Стороны согласовывают в рамках отдельного Договора.
* Услуги провайдера Facebook, WhatsApp в стоимость тарифа не включены.

МастерMAX помогает сотрудникам

Вы оператор колл-центра? МастерMAX поможет разобраться в сложных названиях работ и запчастей, оценит предварительно стоимость ремонта. Простой интерактивный ввод заявки текстом без кнопок и жёстких полей.

Вы менеджер по запчастям? МастерMAX структурирует переписку с клиентом, переведёт в термины автомобильного каталога, и отправит уведомление о запросе на email. Позволит прикинуть сумму заказа с учётом кроссов и уровней качества, и порекомендует поставщиков.

Вы мастер-приёмщик? Проводите дефектовку машины прямо со смартфона. Отправляйте заметки в Viber или в Telegram. МастерMAX найдёт машину клиента, подготовит заказ-наряд, оценит продолжительность работ.

Попробовать бесплатную версию

Как мы создавали МастерMAX

Универсальные ЧатБоты заставляют клиента двигаться по жёсткому меню, заполнять формы, нажимать кнопки. Это неудобно, клиент сразу понимает, что общается с программой. И как правило, отваливается. МастерMAX поддерживает живую переписку. Он понимает сообщения с ошибками, и ненавязчиво ведёт клиента по скрипту. Также, как дисциплинированный оператор колл-центра. А по знанию автомобильных каталогов и типовых работ, наш ЧатБот не уступит мастеру-приёмщику и запчастисту с трёхлетним опытом работы.

Чтобы научить МастерMAX непринуждённо общаться с автовладельцами, мы использовали Big Data. Мы взяли многомилионный массив запросов клиентов ВИН-КОД.РФ | Win-STO.RU и сопоставили его с предложениями наших поставщиков и партнёров. Пример. Клиент искал «кольцо гранаты», а купил «хомут пыльника ШРУС». Значит, это не про оружие, а про запчасти )) Алгоритм находит все предложения экспертов с аналогичными запросам, и сравнивает их. Из анализа различий мы получили дерево уточняющих параметров: [левый / правый], [с abs / без abs], [автомат / механика] и т. д.

Дальше, накопив статистику дефектов переписки [сайлентблок/сайленблок/салейнтблок], мы загнали данные в нейросеть, и обучили систему понимать сообщения с ошибками. Также, МастерMAX научился фильтровать шум — текст, который не имеет прямого отношения к работам или запчастям. Например: «добрый день» или «посоветуйте пожалуйста…».

Мы изучили стандартные сценарии разговора, и теперь МастерMAX понимает контекст. Есть ли у клиента горячая потребность в товаре и услуге, или он просто интересуется. Но каждый раз МастерMAX неуклонно ведёт коммуникацию по скрипту, и побуждает покупателя оставить контакты. Даже если заказ не последует, в вашей базе останется автомобиль и мобильник клиента.

МастерMAX – понимает клиентов, и помогает сотрудникам!